Ayuda al Cliente
Siempre felices de atenderte
Preguntas Frecuentes
Ordenes y Envíos
El tiempo de envío promedio es de 10-18 días.
Desde la sección “mi cuenta” o al finalizar tu compra.
Una vez realizado el pedido no es posible hacer cambio de dirección de envío, por lo que te recomendamos tener cuidado al ingresarla.
Recibirás actualizaciones sobre tu pedido por correo electrónico.
De ninguna manera, nosotros utilizamos los procesadores de pago más importantes de México que son los que recaban tu información sólo para completar el pago de tu pedido.
Todos nuestros precios tienen el impuesto incluído.
Enviamos a cualquier parte de México.
Absolutamente si, todos nuestros paquetes se envían de manera muy discreta.
Si necesitas cambiar un artículo
Devoluciones y Cambios
Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones de paquetes abiertos.
Si recibiste un producto diferente a lo que pediste, puedes enviarnos un correo incluyendo el número de pedido y una foto de lo que recibiste para poder iniciar el proceso de devolución y reemplazo por el correcto.
Si tu paquete llega con algún tipo de daño o parcialmente abierto, no lo recibas ni firmes de recibido, escribe el motivo por lo que no lo recibes en la hoja de la paquetería.
Una vez autorizada tu devolución, recibirás un correo con las indicaciones para devolver el producto.
Por medio de correo electrónico o whatsapp exclusivo para clientes registrados.
Una vez realizado el pedido no es posible hacer cambio de dirección de envío, por lo que te recomendamos tener cuidado al ingresarla.
Debido a nuestra logística y procesadores de pago, no es posible cancelar un pedido después de la confirmación del pago.
De momento no es posible pero puedes entrar periódicamente en nuestra página para monitorear el inventario del producto que deseas.